Depuis plusieurs années la marque Elgato propose un petit utilitaire nommé sobrement Reporter qui permet au fabricant d'identifier les plantages et bugs dans ses logiciels et pilotes pour les déboguer ou pour aider l'utilisateur à corriger directement le problème.

Reporter collecte de nombreuses informations concernant les produits Elgato, le système Windows et les logiciels de diffusion vidéo comme OBS Studio, Streamlabs et XSplit. Jusqu'à présent, Reporter 1.x stockait ces données dans différents fichiers journaux qui étaient regroupés dans une archive ZIP. L'utilisateur pouvait alors soit consulter lui-même ces fichiers de logs pour tenter de trouver une solution soit les envoyer par e-mail à Elgato en espérant une réponse de la marque.

Sachez toutefois qu'une nouvelle version 2.x de cet utilitaire Reporter vient de voir le jour et qu'il n'est plus nécessaire d'envoyer manuellement le fichier ZIP par e-mail car Reporter l'envoie désormais directement à Elgato via Internet après qu'on ait saisi un numéro de ticket de support existant ou après en avoir créé un directement dans le logiciel. Il n'est malheureusement pas précisé si les données collectées localement restent consultables ou non par l'utilisateur mais Elgato affirme qu'elles ne sont pas partagées avec un tiers.

A noter qu'avant la détection des informations système, Reporter propose toujours via une case à cocher de collecter en plus les fichiers de vidage de la mémoire générés suite au plantage du système ou d'un logiciel (Crash Dumps et BSOD Dumps).

Initialement réservée aux seuls produits de capture/diffusion vidéo Cam Link et Game Capture, l'application Reporter s'est petit à petit étendue à tous les autres produits Elgato comme les webcams Facecam, les contrôleurs Stream Deck, les micros Wave ou encore les systèmes d'éclairage Key Light.

La maison mère CORSAIR propose également son propre logiciel Reporter pour signaler des bugs avec ces derniers mais il n'a pas encore été mis à jour pour le moment en V2 et en reste à la version 1.0.48.48.

Application Elgato Reporter 2.2.1.532 pour Windows 10/11 32/64 bit

Actualité publiée par Julien Sambourg le mercredi 24 septembre 2025 à 10:50
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