Dans un communiqué, publié sur son forum de discussion, la marque CORSAIR annonce la fermeture de ce même forum officiel à partir du 29 août 2025. Depuis de longues années, les utilisateurs de produits CORSAIR avaient pris pour habitude de se rendre sur ce forum pour faire part de leurs problèmes techniques ou simplement pour discuter avec d'autres passionnés de leur dernière configuration montée maison et de ses performances. Une véritable communauté s'était créée au fil des années ce qui a permis aux utilisateurs de s'entraider et bien souvent de résoudre leurs problèmes hardware ou software entre eux plus rapidement qu'en attendant une réponse longue et parfois inadaptée du support technique officiel. A travers ses modérateurs, comme le regretté Yellowbeard, c'était également une façon pour la marque de jauger sa communauté et de connaître ses aspirations.

CORSAIR affirme pourtant qu'il ne souhaite pas voir disparaître cette communauté d'utilisateurs mais les invite désormais à rejoindre ses canaux de discussion officiels sur les plateformes Reddit et Discord. La marque explique avoir fait ce choix pour "continuer à grandir et s'adapter à un monde en constante évolution" et de ce point de vue, on ne peut pas vraiment lui donner tort. Les jeunes générations n'utilisent tout simplement pas les forums de discussion qui renvoient une image un peu désuète et beaucoup ne connaissent même pas leur existence quand certains ne savent d'ailleurs même pas ce qu'est un navigateur web à force d'utiliser des "applis".

Depuis l'avènement d'Internet à la fin des années 90, les newsgroups puis les forums de discussion, beaucoup plus ergonomiques et accessibles, ont véritablement été au cœur des échanges entre utilisateurs jusqu'à ce qu'on parle finalement d'un web participatif et social. Mais ce web 2.0 semble aujourd'hui un lointain souvenir et c'est plutôt un web assez fermé qui se profile maintenant où règne l'instantanéité. Sur les très populaires réseaux sociaux, les nouvelles informations et les commentaires émergent aussi vite qu'ils disparaissent là où un forum offre une pérennité et une certaine organisation des échanges avec la possibilité de retrouver une discussion très facilement et de la reprendre à tout moment. Comme dit CORSAIR, il faut savoir s'adapter, mais à quel prix !

Pour information, plusieurs autres constructeurs de matériel informatique ont déjà fermé leurs forums de discussion et délocalisé leurs communautés sur les réseaux sociaux comme Logitech dès 2023, EVGA en début d'année 2025 ou plus récemment Microsoft qui a mis fin aux forums Xbox remplacés par des pages de support et un agent virtuel. La fameux site Microsoft Answers a aussi fermé en juillet 2025 mais a laissé sa place au Microsoft Q&A où il reste heureusement possible d'interagir avec d'autres utilisateurs.

Mais revenons à nos moutons, pour échanger avec d'autres personnes sur vos composants et périphériques CORSAIR, il faudra à partir de la rentrée de septembre 2025 vous orienter vers les communautés Reddit et Discord de CORSAIR. Il reste bien sûr également possible de contacter directement le support technique de CORSAIR en ouvrant un ticket. Avec la fermeture du forum, les demandes de support risquent d'ailleurs de significativement augmenter mais après tout peut-être que CORSAIR compte sur le développement de l'IA pour absorber cela. A noter également que la marque souhaite étendre son portail CORSAIR Explorer qui permet d'accéder facilement à certaines ressources sur les produits CORSAIR comme des articles techniques, des guides et de la documentation. On peut déjà trouver depuis peu sur cet Explorer les notes de version du logiciel iCUE et ce sera bientôt aussi le cas pour les mises à jour des SSD et stations d'accueil Thunderbolt.

Actualité publiée par Julien Sambourg le lundi 28 juillet 2025 à 11:36
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