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 Accueil > Actualités > Incompatibilité des disques USB 3.0 WD My Passport 3 To avec les Surface Book Incompatibilité des disques USB 3.0 WD My Passport 3 To avec les Surface Book
 Western Digital annonce avoir découvert une incompatibilité qui touche spécifiquement les PC hybrides Microsoft Surface Book et certains disques durs externes USB 3.0 My Passport Ultra d'une capacité de 3 To.Cela se manifeste essentiellement par un message d'erreur de Windows 10 indiquant que le périphérique n'est pas disponible lorsque l'on essaye d'y écrire des données. Des erreurs d'écriture peuvent également survenir lors de l'enregistrement d'un fichier ouvert ou de la réalisation d'une sauvegarde. Ce problème peut aussi aboutir à des performances très faibles voire à la disparition du périphérique du bus USB. Western Digital explique que ces dysfonctionnements ne sont observés qu'avec le Surface Book et avec aucune autre tablette Surface ou autre appareil. De la même manière seuls les disques durs d'une capacité de 3 To sont affectés ce qui est assez étrange. Trois références commerciales sont concernées à savoir les My Passport Ultra (WD Backup), My Passport Ultra Metal ainsi que le My Passport for Mac. A noter que les opérations de lecture ne rencontrent pas ce problème et vont bien à leur terme normalement. Selon le fabricant, c'est une erreur de communication entre le disque dur USB 3.0 et le Surface Book qui explique ces erreurs d'écriture sans que l'on en sache plus malheureusement. Il est aussi précisé que cela se produit exclusivement lorsque le disque est raccordé à un port USB 3.0 et non sur un port USB 2.0. Disques durs Western Digital USB 3.0 concernés
Pour résoudre cette incompatibilité, Western Digital affirme qu'un nouveau firmware est disponible pour ces disques durs externes. Toutefois, après vérification, l'utilitaire de mise à jour Universal Firmware Updater n'a pas été actualisé depuis 2014 tout comme les release notes des firmwares associés d'ailleurs. Il reste proposé en version 3.2.5.1. Soit l'utilitaire ne nécessite pas de mise à jour et peut effectivement télécharger en l'état le nouveau firmware des My Passport Ultra soit une nouvelle version ne tardera pas à voir le jour. Nous avons demandé plus d'informations à Western Digital sur ce point mais aucune précision ne nous a été donnée pour le moment. Western Digital Universal Firmware Updater 3.2.5.1 pour Windows  Actualité publiée par Julien Sambourg le lundi 08 août 2016 à 18:10
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 Western Digital
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 Disque dur (HDD)  Lecteur de stockage
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